2-5 arbetsdagar från att du lagt ordern till MQ MARQET butik. 1-3 arbetsdagar från att du lagt ordern via PostNord ombud, PostNord hemleverans eller DHL ombud. Vid leverans till Norrland och Gotland kan det tillkomma någon leveransdag.
Det kan ta upp till en timme att motta din bekräftelse. Skulle du inte ha mottagit inom denna tid så ta gärna en titt i er skräppost eller maila in till oss på kundtjänst på shop@mq.se.
Har du beställt till ombud så kommer du motta leveransinformation samt ett spårningsnummer till din angivna mailadress så fort din order packats. Du kan sedan spåra ditt paket via DHL Service Point eller PostNords hemsida eller app. Det går inte att spåra beställningar till butik. Du blir aviserad så fort ombudet eller butiken skannat in ditt paket.
Maila kundtjänst på shop@mq.se
Ibland tar tyvärr vissa varor slut och då skickar vi alltid ut information till din angivna mailadress. Varorna plockas bort från din betalning/faktura hos Klarna automatiskt.
Du kan beställa hos oss även om du befinner dig i ett annat EU land men vi kan endast leverera inom Sverige. Då kan du välja DHL ombud, PostNord ombud, PostNord hemleverans eller butik som leveranssätt.
Det är alltid kostnadsfritt att beställa till våra butiker. En fraktavgift på 39 kr tillkommer om du väljer leverans till DHL ombud, 49 kr via PostNord ombud eller 79 kr via PostNord hemleverans. Vid köp över 500 kr så erbjuder vi fri frakt till ombud samt en reducerad kostnad för PostNord hemleverans som då blir 49 kr. Att skicka tillbaka din retur till oss kostar 49 kr via ombud, gratis till butik. Om man beställt till ombud eller butik och inte hämtar ut sitt paket efter 14 dagar (7 dagar för PostNord) kommer en avgift på 250 kr att debiteras enligt våra köpevillkor. För outlösta paket i butik debiterar vi ingen avgift.
Du kan enkelt returnera kostnadsfritt i alla våra butiker med hjälp utav din retursedel. Du kommer då bli återbetalad på kort och eventuell faktura skall då betalas. Om du vill returnera till oss via DHL ombud eller via PostNord ombud så kostar returavgiften 49 kronor. Tyvärr hanterar inte vårt lager några byten och du kommer istället bli återbetalad. Vid godkända reklamationer av en felaktig vara står vi för returfrakten.
Nej, ingen ny faktura skapas utan din tidigare kvarstår. Du kan enkelt rapportera retur via Klarna tills vi hanterat dina returer. När du mottagit returbekräftelse kommer din faktura justeras till nytt belopp. Har du hunnit betala din faktura startar vi en återbetalning till dig.
Vid retur i butik återbetalar butiken dig och eventuell faktura skall då betalas.
Ja, detta ändrar du på adressuppgifter innan du slutför ditt köp.
Ja, i butik.
Nej, i dagsläget går det endast att lösa in presentkort i våra butiker. Hitta din närmsta butik här.
Nej, i dagsläget har vi inte den funktionen.
I samarbete med Klarna erbjuder vi fakturabetalning, delbetalning, kontokortsbetalning samt direktbetalning.
Du kan enkelt returnera kostnadsfritt i alla våra butiker med hjälp utav din retursedel. Återbetalning sker då på kort och eventuell faktura skall då betalas. Normalt tar det 3-5 bankdagar att få pengarna åter. Om du vill returnera till oss via DHL ombud eller via PostNord ombud så kostar returfrakten 49 kronor. Tänk på att lämna till rätt ombud, samma som du beställde ifrån. Om du har hämtat ut ditt paket i butik och vill returnera via ombud går det bra via PostNord ombud eller returnera till din butik. Tyvärr hanterar inte vårt lager några byten och du kommer istället bli återbetalad.
Ja, så länge eventuell plombering sitter kvar och plagget är oanvänt.
MQ MarQet garanterar din trygghet. Alla uppgifter överförs krypterat.